爱马仕：凭什么卖50亿赚17亿？

知道奢侈品赚钱，但不知道这么赚钱。卖50亿赚17亿，净利润率高达34%，在如此竞争激烈的市场环境中，一般的商家很难做到，惟有奢侈品。去年，爱马仕排名福布斯全球最具创新力企业榜第13位，该榜的排名依据是公司市值与企业基本财务状况和资产之间的差异，即创新溢价。人们不禁要问，在如此低迷的经济环境中，爱马仕是如何做到的呢？ 
爱马仕（Hermès）是世界著名的奢侈品品牌，1837年由Thierry Hermès创立于法国巴黎，早年以制造高级马具起家，迄今已有170多年的悠久历史。爱马仕是一家忠于传统手工艺，不断追求创新的国际化企业，截至2014年已拥有箱包、丝巾领带、男、女装和生活艺术品等十七类产品系列。爱马仕的总店位于法国巴黎，分店遍布世界各地，1996年在北京开了中国第一家Hermes专卖店，“爱马仕”为大中华区统一中文译名。爱马仕一直秉承着超凡卓越、极至绚烂的设计理念，造就优雅之极的传统典范。 
跟诸多同行不同，爱马仕营造了渴望，伴之以在当今互联网时代中都得以维系下来的神秘感。凭此，让这家177年的老品牌屹立于当今的互联网时代。爱马仕去年报告了创纪录的50亿美元销售额和16.9亿美元盈利，创下其所在行业近六年来增速之最。除爱马仕之外，其余只有排名41的利丰（Li&Fung）和排名51的陆逊梯卡集团（Luxottica Group）作为“奢侈品”企业上榜。
然而，令人惊奇的不止是爱马仕的商业奇迹，还有一个世人不知的秘密，就是完成这么巨额的营收，居然没有销售部。专家苏珊·亚当斯（Susan Adams）不禁问道：“为何要有呢？就像麦肯锡（McKinsey）没有咨询部门，微软（Microsoft）也不设软件部门一样，营销就是爱马仕的核心业务。”并将此分享发表在福布斯的配套杂志上。 
创造力与轻松氛围，使爱马仕一类的奢侈品立足于一种美妙的幽默感，同时维系着一种抱负情怀。结果我们看到的，就是眼下奢侈品牌界所能呈现出来的最佳内容。“我们的生意就是关于创造渴望。这样的生意会变化莫测，因为渴望捉摸不定，而我们设法用创造力加以驾驭。”爱马仕的CEO阿克塞尔·杜马斯（Axel Dumas）如是说。
在日益电商化的商业氛围中，爱马仕的营销手段可不仅限于它那些可望而不可求的知名手包，而其中一种方式，就是它顺延到网络的创造力。虽然博柏利（Burberry）更多地被奉为数字先锋，香奈儿（Chanel）以其优雅的YouTube频道著称——更不用提个性张扬的时装秀，但爱马仕通过各个渠道推出的创造性内容同样值得称道。从古灵精怪的演示视频，到游击式电子商店，它经常定期低调发布各色内容，全方位演绎品牌的精湛工艺，使之在同行中独树一帜。
尊重过去，同样醉心于未来，杰出而富有创业精神的爱马 仕六代成员陆续开拓版图，征服了新的市场，长久以来，爱马仕一直忠诚于其创立人制定的基本价值观，在创始人的思想和精神指引下，爱马仕开始了对革新与进步 的世纪追求。他们对精致素材和简约表现的热衷，对传世手工技术的挚爱，以及那种不断求新的活力，在爱马仕代代相传。
如今，爱马仕总以出人意料的手法，使其标志性的骑士典故变得鲜活起来，每一款作品都充斥着一种古怪、趣味又离奇的感觉。正如苏珊·亚当斯所说：“以一种低调而又勤勉的方式，爱马仕家族逐步成为全球最富有的家族之一，资产达250亿美元之巨。他们之所以能走到今天这一步，不仅仅是靠销售唯美的奢侈品，也是靠销售一种不输于世上任何一家公司的唯美气场。”